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“”双十一”网店客服平均薪资环比增超三成 月均7230元

来源: 想我下载站采编    时间:2021-11-03     浏览: 8117次

中新经纬11月3日电 “58同城黑板报”微信号3日消息,58同城招聘研究院近日发布“双十一”客服类岗位就业报告显示,网店客服是各大电商的标配岗位,招聘、求职活跃度都比较高,在市场充分竞争的情况下,其平均招聘薪资较高,月薪为7230元,同比增长了28.8%,环比增长了34.7%

据58同城招聘研究院数据,2021年10月,客服类岗位招聘活跃度由高到低依次是:淘宝客服、客服专员/助理、电话客服、网络/在线客服、网店客服。其中,淘宝客服、网店客服环比均显著增长。为积极备战“双十一”,不少电商卖家在10月便启动预售活动,以应对日益增长的线上购物需求。此举拉动了电商业客服招聘需求,使淘宝客服、网店客服的招聘活跃度有所增加。

报告称,网店客服、网络/在线客服求职需求呈同比上升趋势,增幅分别为15.8%、2.5%。侧面反映出,与传统的电话客服相比,网络客服对从业者办公时间灵活、市场需求大,因此颇受求职者青睐。

58同城招聘研究院数据显示,2021年10月,客服类招聘需求活跃城市前十分别为:成都、北京、广州、重庆、武汉、深圳、杭州、合肥、上海、郑州。成都、重庆招聘需求呈同比增长状态,其中重庆增长达19.5%,而杭州的客服类岗位招聘需求较9月份增速最快,环比上升13.5%。成都作为西部中心城市,吸引了大量电商企业的入驻,尤其是众多跨境电商都已将成都作为了大本营。数据显示,今年1-7月,成都跨境贸易电商公共服务平台对接与备案的跨境电商企业新增198家,累计达到2022家。而杭州作为阿里巴巴的总部所在地,于“双十一”前夕产生了大量人才储备需求,因此客服岗位招聘需求环比上升显著。

从薪资来看,客服类招聘需求城市月薪排名前十分别是:深圳、上海、杭州、武汉、成都、北京、广州、郑州、重庆、合肥。其中,深圳客服类岗位招聘薪资最高,平均月薪为7824元,环比上升5.4%。其次为上海、杭州,平均月薪分别为7709元、7269元。由于深圳聚集了不少呼叫中心企业安寨扎营,行业成熟度高,拉升了客服岗位的平均薪资;而杭州由于招聘需求激增,为吸引人才加入,平均薪资也较有竞争力。

报告称,由于网店客服是各大电商的标配岗位,招聘、求职活跃度都比较高,在市场充分竞争的情况下,其平均招聘薪资较高,月薪为7230元,同比增长了28.8%,环比增长了34.7%。其次是客服专员/助理、淘宝客服,月薪分别为6447元、6130元;电话客服、网络/在线客服的月薪则在5700元左右。反映出,受疫情影响,线下消费正在加速向线上转移,网络客服行业的收入随工作量、销售额的增加而有所提升。(中新经纬APP)

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